Livraison et retour

Livraison de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via MONDIAL RELAY avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via GLS et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour

  • Délai de retour : 14 jours à compter de la date de livraison.
  • Délai de traitement du remboursement : maximum 10 jours ouvrés après réception du retour.
  • Frais de réparation : Aucun.
  • Adresse de retour complète : Pour l'adresse de retour exacte, veuillez nous contacter à serviceclient@christmod.com

Chez CHRIST MOD, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous efforçons de mettre en place un processus de retour clair et équitable. Le but de cette politique est de vous informer de nos procédures de retour de produits et de demande de remboursement.

Période de retour : Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Raisons du retour : Nous acceptons les retours dans les circonstances suivantes :

  • Annulation de commande : vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Une fois expédiée, la commande ne peut être annulée.
  • Dommages à la réception : Si votre produit arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de procéder au retour.
  • Défaut de fabrication ou défaut après utilisation : Si vous constatez des problèmes de fabrication ou de fonctionnalité de votre produit, veuillez nous contacter. Nous vous proposerons une solution adaptée telle qu'un remplacement ou un remboursement.
  • Achat regretté : Si vous regrettez votre achat, vous pouvez retourner le produit dans son état d'origine dans les 14 jours suivant la livraison. Les frais de livraison restant à votre charge.
  • Échange : Si vous souhaitez échanger le produit, veuillez nous contacter. Nous vous donnerons des instructions sur la façon de procéder.
  • Mauvais produit reçu : si vous recevez le mauvais produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons une solution rapide.

Initier un retour : suivez ces étapes pour initier un retour :

  • Contactez-nous : Envoyez un e-mail via le formulaire avec votre numéro de commande et le motif du retour. Incluez des photos claires de tout dommage ou problème si nécessaire.
  • Retours disponibles : notre équipe de service client vous fournira des instructions sur la façon de retourner le produit.
  • Retours avec expédition : Envoyez le produit à l'adresse indiquée. Assurez-vous que le produit est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
  • Inspection et traitement : Dès que nous recevons le produit retourné, nous l'inspecterons pour connaître son état et la raison du retour. Nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon cette procédure.

Processus de remboursement : Le remboursement sera effectué de la même manière que le mode de paiement initial.

Remarque importante : nous nous engageons à appliquer un processus de retour équitable et transparent basé sur la date de livraison et non sur la date d'achat. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre équipe de service client.

Informations sur l'entreprise :

  • Nom de l'entreprise : Bruno Leduc
  • Nom de la boutique : CHRIST MOD
  • Numéro d'entreprise : 0748431016
  • Numéro TVA : BE0748431016
  • Adresse : Rue du nouveau monde 29/2 7700 Mouscron Belgique
  • E-mail : serviceclient@christmod.com
  • Téléphone : +32 472 58 27 26

Chez CHRIST MOD, nous vous remercions pour votre confiance et nous réjouissons de votre service.